Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt vid distansköp

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Observera att vi ej har bytesrätt eller öppet köp i den fysiska butiken. Ett kärleksfullt steg mot en mer hållbar framtid.

1.1 Nyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på info@weakmind.se. I ditt meddelande ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera varorna till oss.

Observera att om du vill använda din ångerrätt måste du alltid maila oss. Har vi hunnit expediera din beställning och du sedan inte hämtar ut ditt paket hos ombud medför detta extra avgifter. Se rubriken "Leveranspolicy" för mer information.

1.2 Retur

Du som kund står för kostnaden av returfrakten, leverans, eventuell försäkring samt ansvarar för att varorna returneras i originalskick. Varorna ska skickas välpaketerade och i sin originalförpackning om sådan finns. Återanvänd gärna emballaget som du fick vid leverans. Tänk på att packa väl då fraktskadade varor, på grund av dålig emballering, ej godkännes eller återbetalas. Se till att bifoga en lapp med ditt namn, adress, e-postadress samt ordernummer i paketet.

Observera att alla varor är handplockade av oss och vi ber er att förstå att våra secondhandvaror är unika produkter som kan ha bruksmärken som överensstämmer med deras ålder och historia. Vi ber er därför att ha detta i åtanke innan ni returnerar en vara. Vid onormalt bruksslitage anges detta i produktens beskrivning.

Returadress är: Weak Mind, Västra Hamngatan 6, 411 17 Göteborg.

1.3 Ångerrätten gäller ej

- Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

- Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

- Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

- Köp i den fysiska butiken.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

1.4 Återbetalning

Återbetalning av ursprungligt ordervärde genomförs när varan är återlämnad i originalskick, dvs. i samma skick som den var när den ankom till dig. Du är ansvarig för skador som kan uppstå under returtransporten vid otillräcklig emballering. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att den godkända returen ankommit till oss.

2. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla varor innan dessa skickas till dig. Vi ber er att förstå att våra secondhandvaror är unika produkter som kan ha bruksmärken som överensstämmer med deras ålder och historia. Vi ber er därför att ha detta i åtanke innan ni beställer en vara. Vid onormalt bruksslitage anges detta i produktens beskrivning. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Endast giltiga reklamationer återbetalas.

2.1 Tillvägagångssätt vid reklamation

Eventuella fel och defekter ska omedelbart reklameras till info@weakmind.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet, samt bilder på detta.

Om felet ej kan åtgärdas eller en motsvarande produkt ej kan levereras, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Endast giltiga reklamationer återbetalas.

2.2 Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande angående den nu godkända reklamationen.

3. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi tar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Senast uppdaterad 240907